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点点客解读:如何抓 住社交电商的风口

2019-06-19 17:47:00

本来社交是社交,电商是电商,两者泾渭分明,但今天 社交和电商发生了杂交,变成了一个新的物种——社交电商。

社交电商很火,不管是拼多多,还是云集,都已经上市,并且创 造了非常快的上市速度,他们都 会定位自己是社交电商。仿佛在一夜之间,让大家 看到了社交电商的威力,于是,很多人按奈不住,纷纷杀 入社交电商领域。


一提到社交电商,很多人 首先想到的是在微信上卖东西,这算社交电商,但它仅 仅是社交电商的初级阶段。根据我 做社交电商的经验,我先给 大家定义一下什么叫社交电商。



什么是社交电商?

既然叫社交电商,那一定 是社交和电商的结合,但是两 者的结合有两种顺序:社交+电商,另外一个是电商+社交。


电商+社交

淘宝、天猫、京东等等,都是做电商的,流量也 都是平台的流量,我把它定义叫做公域流量。随着公 域流量红利消失,更多的 商家开始抢夺有限的流量,于是大 家都使出了浑身解数,大家都在做一件事情,就是尽 可能多的吸引公域流量,变成自己的流量,也就是私域流量,在自己 的小流量池里面,加强跟顾客的互动,这就增 加了社交的属性,这种类型,首先是电商,后面才是社交。


社交+电商

微信有十几亿的用户,刚开始 大家是基于社交关系,变成了微信好友。既然有了人、有了流量,一定会 有人想办法去卖东西,所以微信朋友圈,首先变 成了卖东西的圈子。加好友,也不仅 仅是为了社交了,很多都是为了卖东西,所以,微信就 从社交变成了电商。

总结一下,社交电 商就是基于社交关系构建起来的电商模式,当然,社交形式有很多种,比如微信好友、微信群、或者抖音粉丝等;电商形式也有很多种,比如拼团、会员、分销等,社交电 商不是一个单一概念,而是指的这一类模式。



社交电商看起来很美,但现在已经进入了深水区,随便发 个朋友圈就能卖货的时代已经结束了。现在做 社交电商一定要有一个清醒的认识,做社交 电商有更高的要求,主要表 现在以下两个方面:


第一:微信是流量之王,坐拥10亿用户,但微信的 活跃度已经开始走下坡路,朋友圈、公众号 的打开率持续下降,用户获 取信息和内容的途径越来越多,朋友圈 模式已经让大家产生了审美疲劳,很多人 已经不太关注朋友圈,能够持续发朋友圈的,除了微商,很少有人还在坚持,所以朋 友圈信息传播的功能大打折扣。与此同时,大部分 公众号的打开率不足5%绝大部 分企业的微信公众号,已经被边缘化了。微信作 为社交电商的社交主阵地,对运营 者提出了更高的要求。


第二:如果说 微信代表的社交以图文为主的话,那么今天,以抖音 为代表的短视频和直播慢慢变成了主流。相对于图文,短视频 和直播更加形象、生动有趣,社交已 经进入了多平台、多形式的发展阶段



社交电 商野蛮生长阶段已经结束了,现在进 入重度运营发展阶段,做好社 交电商需要下更大的功夫。我认为 现在做社交电商需要在以下几方面,加强自己的专业能力:

第一:打造有温度的个人IP

以前做电商,都是公司行为,公司给 人的感觉是冷冰冰的,没有什么温度,现在都 变成了魅力人格体,也就是把你的 公司变成一个有温度的个人。格力是做空调的,但是董 明珠都开了自己的微店,叫做“董明珠的店”,而且在率领格力9万名员 工都在开设微店。为什么不叫“格力的店”?而是“董明珠的店”,是因为个人更有温度。



未来有 影响力的不一定是企业,更有可 能是有魅力人格体的个人,因为粉丝喜欢你、认同你、认可你的价值观,会跟你互动,从而购买你的产品。


第二:持续优 质内容输出能力

社交电 商中的社交不是销售,更应该是内容的 制造和话题的互动。这就要求,你要围绕你的品牌、产品、生活创 造自己细分领域里边的内容,而且要 持续输出优质的内容。

任何媒体的形式,不管是 图文为主的微信公众号,还是短 视频为主的抖音和快手,能够最后胜 出的都是依靠内容。内容需要垂直、需要聚焦、需要在 自己的领域成为一个专业的写手,并且用 多种形式进行表达。比如卖酒的,就要懂 得不同酒的酿造工艺、喝酒的 方式和相应的礼仪,甚至能 够就一款酒的历史、故事、趣闻,进行非 常恰当的传播和分享,别人不 是过来买你的酒,真正吸引他的,是你的内容,因为你 的内容吸引了他,所以,他对这 款酒产生了兴趣,从而产生了购买,社交电 商是要靠内容进行驱动的


第三:打造爆品的能力

好产品自己会说话!

社交电 商是围绕着产品展开的,没有产品,就是无效社交。大众化 产品已经烂透大街了,到处都有卖的,如果你 还卖这样的产品,怎么引起顾客的兴趣?大众化 产品就在大的电商平台买,个性化 的产品才是社交电商的优势。

同样是做橙子,褚橙就有话题、有情怀、有温度,就很容易引起共鸣,它就自带社交属性。社交电 商就要去寻找或者开发设计这种有爆点的产品,我在《爆品方法20讲》课程里 详细介绍了打造爆品的方法和工具,你可以系统学习,这是社 交电商的必修课。

一句话:产品很烂,再会社交也没用。


第四:社群运营能力

通过全网去吸引粉丝,所有的 粉丝要进入自己的流量池,从而构建自己的社群。社交电商的社交工具,主要还是微信,虽然微 信公众号和朋友圈的打开率在下降,但是微 信群现在还是主要的社交工具。微信群不是一对一,而是多 对多的社交方式,所以会 有更多的空间可以去发挥。微信群 可以有话题的讨论、可以有活动甚至比赛、可以有、可以有游戏,能够让 大家觉得好玩并且有价值的事情都可以做。

微信群一改自发模式,现在进 入了专业运营阶段,这就需 要专业的运营人员在群内定时发布内容、互动、维护秩序。微信群虽然形式简单,但十分直接,可以多人、实时、高频、共享,如果在 加上微信小程序等工具,使微信 群的更多功能可以通过第三方小程序来满足,一个群,甚至可 以成为一个小生态


第五:跨平台运营能力

社交电 商不是一个孤立的,而是一 个可以触达所有平台的开放系统,需要和微信、抖音、头条、百度甚至淘宝、天猫跨平台链接,凡是有 人的地方就有社交电商。比如内容的输出,可以在微信公众号、也可以在今日头条,这就要求你会写,文案能力就是基本功。如果输 出到抖音等短视频,就要会导、会演、会剪辑,从视频 的创意到剧本编写,再到拍摄和后期制作,才能完 成跨平台的输出。

社交电 商不但链接线上,还要有效链接线下,甚至跨界合作,比如和线下店铺的异业联盟,通过跨平台、跨界的整合与链接,就会给社交电商带来无限的可能

社交电 商已经形成了一个新的风口,相对于传统电商,社交电商更重视用户、内容,这使得它在产品、推广、交易、数据管 理等方面展现出了美好的前景。社交是 能够将电商行业进一步放大化的方式,预计到2020年,我国社 交电商规模将突破万亿元社交平 台的流量红利将使中国市场产生下一个巨头,你准备好了吗?



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